SİPARİŞLERİNİZ 3-5 GÜN İÇİNDE KARGOYA VERİLMEKTEDİR.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Satış Sözleşmesi
MADDE 1.TARAFLAR
1.1 SATICI
Ticari Unvan: Golden Stones Group (VN:3961263434)
Ataköy Mah. 7.8.9.10. Kısım Mh. Çobançeşme E5 Yanyol Cd. Aşcıoğlu Selenium Retro Plaza A
Blok D:150 Bakırköy/İstanbul
Telefon: 0212 437 00 47
E-Posta Adresi: berfin@argentajew.com / demet@argentajew.com
MERSİS No: 0396126343400001
1.2 ALICI
Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta adresi:
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2.KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.argentajew.com (“İnternet Sitesi”) İnternet
Sitesi’nden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün
satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ, SATIŞ FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN
BİLGİLER
Ürünlerin Adı,Miktarı, KDV Dâhil Satış Fiyatı ve Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, İnternet
Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış
fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından
karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve
iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, cayma hakkının kullanılması şartları
hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan
eder.

ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanarak iletebilir. Şikâyet ve
taleplere SATICI müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede cevap verilecektir.

ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI
tarafından ALICI’ya verilmesi gereken unvan, adres, iletişim bilgileri, MERSİS numarası siparişi verilen
ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini,
cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım usulü ve koşulları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi
edindiğini teyit etmiş olur.
4.2 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her
bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde
açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. ALICI’nın isteği veya
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde teslimat süresi 30 günü aşabilecektir.ALICI,
kişisel ihtiyaçları ve isteği doğrultusunda hazırlanan bir ürünü satın aldığında teslimatın 30 gün
içerisinde yapılmaması dolayısıyla sözleşmeyi feshedemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle,
siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak
teslim edilmesinden sorumludur.
4.6 İnternet Sitesi üzerinden ürünün satışa sunulması aşamasında teknik hatalar ya da maddi hatalar
nedeniyle ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb. özelliklerde hata olması halinde SATICI siparişi
iptal etme ve tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’ya iade etme hakkına
sahiptir.
4.7 www.argentajew.com İnternet Sitesi'nde sunulan ürünlerin el yapımı olmasından ve siparişi
verilen yüzük ölçülerinin farklılığı nedeniyle ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özelliklerinde üretim
sonrasında ± %10 kadar farklılık olabilmektedir.
4.8 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme
konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde,
ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak
üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
4.9 SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin
imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğüne yerine getirmek amacıyla ALICI’nın
onayıyla eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır.
4.10 Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, banka kartının ve/veya İnternet Sitesinde
sunulan diğer ödeme sistemlerinin ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce
haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün
bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3
(Üç) gün içinde SATICI'ya iade göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

4.11 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi
olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu
ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI'nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi fesih etme
hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin fesih edilmesi durumunda SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil

olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (On
dört) gün içinde nakden ve defaten ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.12 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin
16.maddesinin 4. fıkrası gereği sipariş konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin
imkânsızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde
tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil
olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade
etmesi zorunludur.
4.13 ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle
tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda,
alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa SATICI, Banka’ya ürünün bedelini tek seferde öder.
ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini aynı taksit sayısında yapmaktadır.
Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek,
Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına
olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.
4.14 SATICI, argentajew.com ’da satışa sunduğu ürünlerin hepsinin stoğunu tutmamaktadır. Sipariş
edilen ürünler, gerekli görüldüğü durumlarda üretilmektedir. Ancak çeşitli sebeplerle, sipariş verilen
ve stokta olmayan ürünlerin üretimi mümkün olmayabilir. Tüm siparişler stoklarda bulunabilir
olmasına bağlıdır. Tedarik sıkıntısı yaşandığında veya ürün artık stokta olmadığında, Argenta
müşteriye sipariş edebileceği benzer veya daha farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında
bilgi verme hakkını saklı tutar. Müşterinin ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde,
istenmeyen ikame ürün için ödemiş olduğunuz tutarı SATICI, ALICI’ya iade eder.
4.15 18 yaşından küçük kişiler SATICI’dan alış veriş yapamaz.
MADDE 5 -CAYMA HAKKI
ALICI, 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye
özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı)
bulunmamaktadır. Ayrıca SATICI’nın tüm ürün gruplarında, kişiselleştirilmiş olan ürünlerin tümünde
ve içine yazı yazılmış evlilik alyansları ve diğer ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca
ALICI'nın istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
kapsamında yer alır.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine
ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim
aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde
de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı
hükümleri uygulanır. Cayma hakkı kullanılarak gelen iade ürünler, ekspertize girerek iade kontrol
süreci başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre içinde SATICI'ya telefon veya eposta veya
üyeliği bulunan müşterilerde www.argentajew.com internet sitesinden üyelik girişi yaptıktan sonra
hesabım>siparişlerim bölümü ile bildirimde bulunulması ve ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi
Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15.
madde hükümleri kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte
olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün asıl faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası
kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 14 (On) gün
içerisinde SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri
İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b) Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 14ondört) günlük süre içerisinde iade edilecek
ürünlerin, kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile
birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu materyallerden herhangi
birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda,
materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu
izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek öğrenmelidir.
Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı MNG Kargo’dur.
SATICI’ya cayma hakkı talebine konu malın , ALICI tarafından iade için öngörülen taşıyıcıya teslim
edildiği tarihten itibaren takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. .Ancak
tüketicinin malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda malın satıcıya
ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. Bu
nedenle, ALICI’nın isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel
olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu
dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün
ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu
ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel
olarak üretimi yapılan bu mallar ve jelatini açılmış parfümler cayma hakkının kullanılamayacağı
ürünler kapsamına girer. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük
siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma
hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Ancak içine yazı yazılmış evlilik alyanslarında cayma
hakkı bulunmamaktadır.

b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan;
iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara
ilişkin sözleşmeler.

f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde
maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama,
yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine
ilişkin sözleşmeler.
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi
mallara ilişkin sözleşmeler.
j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.
k) Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir
adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır. Siparişin gideceği ülkede oluşabilecek gümrük
masrafları, ekstra taşıma masrafları vb. tüm diğer masraflar siparişi veren kişi tarafından
karşılanacaktır.
Yurt dışına gönderilen ürünlerin ALICIsına ulaşmaması ve SATICI'ya geri gönderilmesi halinde sipariş
sahibine taşımacılık bedelinin iadesi yapılmaz ve ücretsiz olarak tekrar geri gönderilmez.
ALICI'nın siparişinin gümrük süreçlerinin çözülmemesi halinde ilgili ülkenin gümrük uygulamaları
içerisinde ürünü imha etme, alıkoyma vb. bir uygulama olduğunda bu durumdan SATICI sorumlu
değildir ve sipariş tutarı geri ödenmez.
MADDE 7 - UYUŞMAZLIK KONUSUNDA BAŞVURULARIN YAPILABİLMESİ
ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin
olması halinde, şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş
olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye
çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda
başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal
sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici
sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanacak ihtilafların çözümünde, Bakırköy Mahkemeleri ve
İcra Müdürlükleri yetkilidir.
SATICI:
Ticari Ünvanı: GOLDEN STONES GROUP
Ataköy Mah. 7.8.9.10. Kısım Mh. Çobançeşme E5 Yanyol Cd. Aşcıoğlu Selenium Retro Plaza A
Blok D:150 Bakırköy/İstanbul
E-Posta Adresi: berfin@argentajew.com / demet@argentajew.com
ALICI :
Adresi :
Tarih :